“现在办事务不必久等，还能直观了解5G套餐，太方便了！” 刚在荆门联通掇刀名泉营业厅办完事务的市民李女士，对晋级后的服务拍案叫绝。此前受周边路途施工、动线调整影响，该营业厅曾面对客流削减、用户等候时间长等问题，现在经过全方位服务晋级，成功完成服务质量与用户口碑双进步。

  用户的需求痛点，便是服务晋级的靶点。为破解运营窘境，荆门联通以“让用户少跑路、办得快、体会好”为方针，发动名泉营业厅全面焕新晋级。团队深化整理用户处理高频事务，重构门店空间布局，将抢手事务窗口与功用区优化调整，让用户动线更明晰顺利，不必绕路就能找到对应服务区域。

  针对排队等候难题，营业厅新增智能叫号屏与多台自助事务处理终端，用户可经过线上预定、自助处理等方法节省机遇，人工窗口则专心处理杂乱事务，服务功率大幅度的进步。一起，营业厅打造沉溺式事务体会区，将5G高速网络、才智家庭组网、宽带套餐等服务转化为可接触、可体会的场景化展现，用户能现场感触高清视频通话、智能家居控制等功用，直观了解服务价值。

  “以前来办事务得等半响，现在要么自助机快速搞定，要么叫号后没多久就到了，环境也明亮舒适。”常常处理缴费事务的张大爷感触到了实实在在的改变。晋级后的营业厅，不只硬件设备迭代，服务细节也同步优化——工作人员自动上前答疑引导，针对晚年用户更好的供给1对1操作帮忙，让不同年龄段用户都能享受到交心服务。

  从处理“排队久”到优化“体会感”，从空间焕新到服务提质，荆门联通名泉营业厅的晋级转型，一直环绕“以客户为中心”的核心理念。现在，无论是根底事务处理，仍是增值服务咨询，用户都能取得高效、快捷、暖心的体会，营业厅也凭仗优质服务从头赢得周边居民的喜爱。

  未来，荆门联通将继续聚集客户的实在需求，不断迭代服务形式、晋级服务设备，把“便民、利民、惠民”落到实处，让每一位用户都能在快捷高效的通讯服务中，感触到科技带来的美好生活，用厚实的服务筑牢品牌口碑。